Sincroniza Tickets de Zendesk con HubSpot Automáticamente y Mantén los Datos Alineados
Sincronizar manualmente las interacciones de soporte al cliente de Zendesk con HubSpot conduce a datos desactualizados y oportunidades de ventas perdidas. Este flujo de trabajo automatiza la sincronización bidireccional de tickets de Zendesk con HubSpot, asegurando que tu CRM refleje siempre la actividad y contexto más reciente del cliente.
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Automatiza la Sincronización de Tickets de Zendesk con HubSpot
Mantén tus datos de soporte al cliente y CRM perfectamente alineados. Este poderoso flujo de trabajo de n8n sincroniza automáticamente los tickets nuevos y actualizados de Zendesk directamente en HubSpot, asegurando que tus equipos de ventas y soporte tengan siempre una vista unificada y en tiempo real de cada interacción con el cliente.
Características Clave
- Recupera automáticamente los tickets nuevos y actualizados de Zendesk cada 5 minutos.
- Crea nuevos contactos en HubSpot para los solicitantes de Zendesk si no existen.
- Actualiza los contactos existentes de HubSpot con la información más reciente de Zendesk.
- Crea nuevos tickets en HubSpot vinculados al contacto relevante para los tickets nuevos de Zendesk.
- Actualiza los tickets existentes en HubSpot con el asunto y la descripción más recientes de Zendesk.
- Sincroniza los IDs de ticket y contacto de HubSpot de vuelta a Zendesk para una integración fluida.
Cómo Funciona
El flujo de trabajo se activa cada 5 minutos, verificando en Zendesk si hay tickets que hayan sido actualizados desde su última ejecución. Para cada ticket actualizado, primero recupera los detalles del solicitante. Luego verifica si ya existe un ticket correspondiente en HubSpot usando un campo external_id en Zendesk. Si el ticket existe, actualiza el ticket relevante en HubSpot con la información más reciente. Si es un ticket nuevo, el flujo asegura que el solicitante exista como contacto en HubSpot (creando o actualizando el contacto según sea necesario), crea un nuevo ticket en HubSpot, lo asocia con el contacto, y luego escribe los nuevos IDs de ticket y contacto de HubSpot de vuelta en el ticket y perfil de usuario de Zendesk respectivamente. Esto garantiza un flujo de datos integral y en tiempo real entre tus plataformas de soporte y ventas.