Automatisation de la Commande de Pizza & Service Client avec Chatbot IA
Le traitement manuel des commandes clients et des demandes est chronophage, sujet aux erreurs et limite la disponibilité du service. Ce flux de travail n8n déploie un chatbot IA pour gérer instantanément les commandes de pizza, fournir les détails du menu et vérifier le statut des commandes 24h/24 et 7j/7.
Documentation
Chatbot de Commande de Pizza Propulsé par IA
Ce flux de travail permet aux entreprises d'automatiser leur processus de commande de pizza grâce à un chatbot IA intelligent. Conçu pour fournir un service client instantané, il gère sans effort les demandes de menu, traite les nouvelles commandes et suit les statuts des commandes existantes, garantissant une expérience client supérieure.
Fonctionnalités Clés
- Prise de Commande Automatisée 24/7 : Permet aux clients de passer des commandes de pizza à tout moment sans intervention humaine.
- Informations Instantanées sur le Menu : Offre un accès immédiat aux détails des produits lorsque les clients se renseignent sur les pizzas disponibles.
- Vérification en Temps Réel du Statut des Commandes : Permet aux clients de vérifier rapidement le statut de leurs commandes en cours.
- Compréhension du Langage Naturel : Exploite l'IA pour comprendre les demandes des clients et répondre de manière appropriée.
- Mémoire Conversationnelle : Se souvient des interactions passées pour offrir une expérience de chat personnalisée et continue.
Comment ça Marche
Le flux de travail démarre lorsqu'un client envoie un message au chatbot. Un agent IA, propulsé par OpenAI et l'intégration LangChain de n8n, analyse le message entrant en maintenant le contexte grâce à un tampon mémoire. En fonction de l'intention du client (par exemple, demander le menu, passer une commande, vérifier le statut), l'agent IA sélectionne et exécute intelligemment l'outil approprié. Pour les demandes de menu, il utilise l'outil "Get Products" pour récupérer et afficher les articles disponibles. Pour traiter de nouvelles commandes, il utilise l'outil "Order Product", envoyant les détails de la commande à un système externe. Lorsqu'un client interroge son ordre, l'outil "Get Order" récupère et présente le dernier statut. Le chatbot (Pizzaro) répond ensuite au client, confirmant les actions ou fournissant les informations demandées, créant une expérience de service client automatisée et fluide.