Automatisieren Sie die Verarbeitung von Gong-Anrufen und die Salesforce-Anreicherung für KI & CRM
Die manuelle Vorbereitung von Gong-Anrufprotokollen und zugehörigen Metadaten für die KI-Analyse oder CRM-Aktualisierungen ist ein langsamer und fehleranfälliger Prozess. Dieser Workflow automatisiert die Extraktion, Anreicherung mit Salesforce-Daten und präzise Formatierung von Verkaufsgesprächen und liefert einsatzbereite Einblicke für Notion oder KI-Eingabeaufforderungen.
Documentation
CallForge - KI-gestützte Gong-Verkaufsanrufdatenaufbereitung
Dieser n8n-Workflow mit dem Namen CallForge ist darauf ausgelegt, rohe Gong-Verkaufsanrufdaten in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse zu transformieren. Er automatisiert die Extraktion von Anrufprotokollen und Metadaten, reichert diese Daten mit relevanten Salesforce-Informationen an und formatiert sie für die nahtlose Integration mit KI-Modellen, CRM-Systemen oder Wissensdatenbanken wie Notion.
Hauptmerkmale
- Automatisierte Gong-Datenerfassung: Müheloses Abrufen detaillierter Anrufprotokolle und umfassender Metadaten von Gong.
- Intelligente Sprechersegmentierung: Automatische Unterscheidung zwischen internen und externen Sprechern in Anrufprotokollen für eine gezielte Analyse.
- Nahtlose Salesforce-Integration: Anreicherung der Anrufdaten mit wichtigen Kontextinformationen aus Salesforce Opportunities und Accounts, einschließlich Firmendetails und Verkaufsphasen.
- Intelligente Erkennung von Firmendomains: Extrahieren und Validieren externer Teilnehmerdomains, Filtern generischer E-Mail-Anbieter für genaue Firmeninformationen.
- Einheitliche Datenausgabe: Konsolidierung aller verarbeiteten Gong- und Salesforce-Daten zu einem einzigen, KI- und Notion-fertigen JSON-Dokument.
Funktionsweise
Der Workflow wird ausgelöst (z. B. über einen Webhook mit einer Gong-Anruf-ID), um sowohl das vollständige Transkript als auch umfangreiche Metadaten für einen angegebenen Gong-Anruf abzurufen. Anschließend verarbeitet er das Transkript intelligent, ordnet jeden gesprochenen Abschnitt entweder einem "Internen" oder "Externen" Sprecher zu, bevor er das Gespräch zu einem kohärenten Textstring zusammenfügt. Gleichzeitig werden entsprechende Salesforce Opportunities und Account-Daten abgerufen, um den Anrufkontext anzureichern. Während dieses Prozesses werden die E-Mail-Adressen externer Teilnehmer analysiert, um gültige Firmendomains zu extrahieren. Schließlich werden alle aggregierten und formatierten Informationen sorgfältig in einem umfassenden Datenobjekt strukturiert, das für nachgelagerte Anwendungen wie KI-Analysen oder die Speicherung in Notion bereitsteht.